プライバシーポリシー

• LINEアカウントの識別子。当社公式LINEアカウントを友だち追加・ブロックいただいた時点で、LINEから当社へ通知され、友だち状態の記録のために保存します（この時点では表示名・画像は取得しません）。LINEログインで許可された表示名とプロフィール画像は、本サービスを開いていただいた際に本人確認の結果から取得し、ご本人の識別と社内の利用者管理のために保存します。プロフィール画像は掲載店舗へ提供せず、連携を停止すると当社に保存した画像URLを削除します
• 本サービスを開いた日時と、そのクライアントが参照する公表済み利用目的の版（文面を閲覧した記録や同意の記録とは別です）
• 公式LINEのトークでご本人が入力する、よく行くシーン・エリア・好きな食ジャンル・利用時間帯・お住まいの地域・生年月日・性別（各1つ）。お住まいの地域は自己申告です
• 上記の回答はLINEアカウントの識別子に結びつけて保存し、生年月日から年齢・誕生月の傾向を分析します。これらの個々の回答を他の利用者に表示することはありません
• 全7問への回答は、公式LINEでメッセージを送ったときに、途中まで保存した続きからご案内します。公式LINEのトークではお店の検索結果をお返しせず、お店探しはリッチメニューからアプリでご利用いただきます
• お店を探すリッチメニューは、全7問にご回答いただいた後に表示します（一度表示したメニューは、記録の停止後も残ります）。現在地を送っての近くのお店探しと、Web上の店舗情報は、回答していなくてもご利用いただけます。回答はいつでも「アンケート」と送ると変更できます。
• LINE連携前にアンケートへお答えいただいた場合の、端末ローカルで発行した乱数のハッシュ（元に戻すことはできず、氏名・端末固有ID・連絡先は含みません）。同じ方の回答を二重に数えないためだけに使い、LINE連携後はご本人の回答としてまとめます
• アプリ内の利用状況（ご覧になったお店、検索窓・ジャンル・AI相談に入力された言葉、電話・地図・動画などのタップ操作、滞在時間。氏名や連絡先は含みません）。LINEアプリの中で本サービスをお使いの場合、これらはお客さまのLINEアカウントの識別子と結びつけて保存します。マイページの「お店の記録とお知らせ」で停止できます（下記5.）
• お気に入りに保存されたお店（LINEアプリの中でお使いの場合のみ、当社に保存します。停止すると削除します）
• アプリ内コメント機能が有効な場合に、利用者が選んだ公開用のニックネームとあらかじめ用意したアイコン、投稿したコメントの本文・日時。これらはアプリ内の当該動画のコメント欄で他の利用者に表示します。LINEの表示名・プロフィール画像はコメントの公開用には使いません。端末で選んだ写真は端末内にのみ保存され、コメントの公開用には使いません
• AIコンシェルジュ「ゼン君」（お店相談）にご入力いただいた文章。お店をお探しするためにその場で外部のAIサービス（Google の Gemini API）へ送信します。当社のサーバーには保存せず、送信時にLINEアカウントの識別子・表示名などお客さまを特定できる情報は一切添えません。会話の履歴は、続けて相談できるようにするためお使いの端末の中にのみ保存します（アプリの履歴を消せば消えます）
• 位置情報(端末の許可時のみ。保存時はおおよその地域に丸めます)
• お知らせの配信記録（配信条件・本文・対象人数・配信対象者の識別子の一覧）、友だち状態、お知らせの停止設定
• SNS連携情報（店舗・パートナーの運営者がご自身のInstagram・TikTok等のアカウント連携に同意した場合のみ: プロフィール情報・フォロワー数などの統計・投稿一覧とそのインサイト・コメント。運用代行契約に基づき運営者から委任を受けた場合に限り、 当社は運営者の指示・承認のもとで投稿の公開、コメントへの返信・非表示・削除を代理で行います。委任は運営者がいつでも取り消せます）

• ご覧になったお店・検索された言葉・タップ操作の記録と、保存されたお気に入りを、お客さまのLINEアカウントと結びつけて分析し、アプリ内のおすすめの並び順と、LINEでお届けするお知らせの内容を、お客さまに合わせて調整するため
• お気に入りの引き継ぎ（機種変更・別のブラウザでも同じお気に入りが出るようにするため）
• アプリ内コメント機能が有効な場合の、コメントの表示と、利用者が選んだ公開用ニックネーム・アイコンの表示
• 興味・地域に合わせたお店情報のお届け（LINEでの配信を含む）
• お知らせの配信頻度の管理（自動のお知らせは1名につき月3通まで）と重複配信の防止
• 公式LINEの7問の回答にもとづく、おすすめ順の調整、利用傾向（年齢・誕生月を含む）の分析、お届けする情報の最適化
• ご利用者全体の傾向の把握（年代別・性別・エリア別・シーン別の人数と割合など、個人を特定できない集計値のみ）と、その集計値の掲載店舗・お取引先へのご説明
• 掲載店舗への効果レポートの提供（個人を特定できない集計値のみ）
• サービスの改善・効果検証のための統計処理（一部の方には意図的に配信を行わず、比較のために用いることがあります）
• お問い合わせ・開示等のご請求への対応、法令に基づく対応

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

アンケートの回答は、個々の回答をそのままお渡しすることはありません。お渡しするのは年代別・性別・エリア別・シーン別の人数と割合などの集計値のみで、回答者が少ない間（20名未満）は割合をお出ししません。

サービス運営に必要な範囲で、次の事業者に取り扱いを委託しています。委託先には適切な安全管理を求めます。

• Supabase（データベースの保管）
• Vercel（アプリケーションの実行・画像の配信）
• LINEヤフー株式会社（LINEでのお知らせの配信）
• Google（AIコンシェルジュの応答生成に Gemini API を利用。お客さまの入力文のみを送信します）
• Google（お店の基本情報・写真の取得に Google Maps Platform を利用。お客さまの情報は送信しません）

AIコンシェルジュへ送信するのは入力文のみで、LINEアカウントの識別子・表示名など、お客さまを特定できる情報は含みません。入力文は当社のサーバーには保存しません。

外部サービスへの預け先

お預かりした情報は、次の外国にある事業者のサービスを利用して取り扱います。データの保管はSupabase Inc.（米国）、配信基盤はVercel Inc.（米国）、AI処理はGoogle LLC（米国）です。いずれも、当社との契約にもとづき、当社の指示の範囲でのみデータを取り扱います。

お客さまご自身で止められます

マイページの「お店の記録とお知らせ」から、いつでも停止できます。停止すると、次の処理を行います。

• 以後、ご覧になったお店・検索された言葉・タップ操作を、お客さまのLINEアカウントに結びつけません
• それまでに結びついていた記録から、お客さまとの結びつきを外します（記録そのものは、どなたのものか分からない数として残ります）
• LINEでのお知らせの宛先から外れ、当社に保存していたお気に入りを削除します（お使いの端末に保存されたお気に入りはそのまま残ります）
• 当社に保存したLINEプロフィール画像のURLと、マイページで別途保存した好きなジャンル・利用シーンの回答を削除します。端末内だけに保存した選択は残ります

停止後もWeb上の店舗情報と、表示済みの公式LINEのリッチメニューは引き続きご利用いただけます。停止中は7問の回答を保存しません（「アンケート」と送った場合はその旨をご案内します）。再開後にトークでメッセージを送ると、7問を最初からご案内します（停止時に7問の回答を削除するため、途中までの回答は引き継がれません）。もう一度オンにすると、その先の記録からまた結びつきます（停止していた間の記録をさかのぼって結びつけることはありません）。

停止すると、公式LINEトークの7問アンケートの回答は削除します。従来の4問のアンケート回答（年代・性別・エリア・よく行くシーン）は別の記録として残ります（もう一度オンにされたときに、答え直していただかなくてよいようにするためです）。すべてを消すことをご希望の場合は、下記の削除のご請求をご利用ください。

このほか、法令にもとづく利用停止・消去のご請求（個人情報保護法第35条）は、下記8.の窓口で承ります。

保存期間

利用目的に必要な期間のみ保存します。

データの削除をご希望の場合

公式LINEのトークで「削除希望」とお送りください。ご本人であることを確認のうえ削除し、トークで完了をご連絡します。

なお、公式LINEアカウントのブロックはお知らせの配信停止であり、保存されたデータの削除ではありません。データの削除をご希望の場合は、上記の方法でご連絡ください。

アプリ内コメント機能が有効な場合、利用者はご自身が投稿したコメントをアプリ内で削除できます。削除したコメントはコメント欄に表示しません。

削除のご請求をいただいた場合に消えるもの

アンケートの回答（LINE連携前にお答えいただき、その後ご本人の回答としてまとめたものを含みます）、同意の履歴、友だち追加のご案内に関する記録、お知らせの配信記録、配信の効果検証のための割付。あわせて、配信履歴に残る対象者の一覧からもお客さまの識別子を取り除きます。

削除後も残るもの

会員名簿の行（LINEアカウントの識別子・表示名・友だち状態・任意でご入力いただいた項目）は、重複してご登録いただくことを防ぎ、お知らせの停止を確実にするため、停止した状態で残ります。この情報はお知らせの配信にも、掲載店舗へのレポートにも使いません。すべての消去をご希望の場合も、上記の方法でお知らせください。

また、LINE連携の前にお答えいただいたアンケートの回答のうち、その後もご本人と結びついていないもの（端末ローカルの乱数のハッシュだけが残っている記録）は、どなたの記録かを判別できないため削除の対象外です。これらの記録から個人を特定することはできません。

Instagram・TikTok等の連携はいつでも解除できます（当社管理画面の「連携解除」、または各SNSアプリの設定画面からアプリのアクセスを取り消し）。 解除後、当社が連携経由で取得したデータの削除をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。原則7日以内に削除し、完了をご連絡します。

Data deletion (English): You can disconnect your Instagram/TikTok account at any time from our console ("連携解除" / Disconnect) or by revoking access in your Instagram/TikTok app settings. To request deletion of data we obtained through Meta or TikTok platforms, contact us via our official LINE account or at the contact below. We will delete the data within 7 days and confirm completion.

本サービスは、どなたでもご利用いただけます。ただし、18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合、アンケートにお答えになる場合は、保護者の方にこの取り扱いをご確認いただいたうえでご利用ください。上記5.の停止は、保護者の方が操作していただいてもかまいません。

15歳未満の方については、保護者の方の同意なくご登録いただいたことが判明した場合、当社は該当する情報を削除します。保護者の方からのお申し出は、公式LINEのトークからご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ対応します。

当社は、13歳未満の方を対象とした広告配信・プロファイリングを行いません。

株式会社ZEN（徳島県）／LOCAL GOURMET JAPAN 徳島グルメ 運営窓口
公式LINEのトークからご連絡ください。

保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去・第三者提供の停止（個人情報保護法第32条〜第35条）のご請求も、この窓口で承ります。ご本人であることを確認のうえ、遅滞なく対応し、トークで結果をご連絡します。手数料はいただきません。

個人情報の取り扱いに関する苦情も、同じ窓口で承ります。

本サービスをご利用になると、お使いの端末から直接、または当社のサーバーを経由して、次の事業者へ次の情報が送信されます（電気通信事業法にもとづくお知らせです）。

• 株式会社ZEN（当社）: ご覧になったお店・検索された言葉・タップ操作・滞在時間・おおよその位置（許可時のみ・約110mに丸めた値）・端末内で発行した乱数。LINEアプリの中でお使いの場合は、これにLINEアカウントの識別子が加わります。アプリ内コメント機能が有効な場合は、利用者が選んだ公開用ニックネーム・アイコンとコメント本文も送信されます。利用目的は上記2.のとおりです
• Vercel Inc.: 画面の表示・画像の配信に必要な通信情報（IPアドレス・ブラウザの種類）。本サービスを表示するために利用します
• Supabase Inc.: 上記の記録の保管。当社が保管を委託しています
• Google LLC: 地図・お店の基本情報・写真の表示に必要な通信情報。AI相談（ゼン君）をお使いの場合は、入力された文章のみ。いずれもお客さまを特定できる情報は添えません
• LINEヤフー株式会社: LINEアプリの中で開いた際のログイン情報。ご本人であることの確認に利用します

当社への送信は、マイページの「お店の記録とお知らせ」を停止すると、お客さまのLINEアカウントとは結びつかなくなります。

商号: 株式会社ZEN／代表者: 大谷幸輝／所在地: 〒770-8053 徳島県徳島市沖浜東3丁目46 Jビル東館205

安全管理のために講じている措置

• 取り扱う担当者を限定しています（管理画面は署名つきの認証を必須にしています）
• 保管先（Supabase）・実行環境（Vercel）へのアクセスは、鍵を持つ当社のサーバーからのみに限定しています
• 通信はすべて暗号化しています。端末内で発行した乱数は、元に戻せない形（ハッシュ）にして保管します
• 取り扱いの記録を残し、漏えい等が起きた場合は個人情報保護委員会への報告と、ご本人へのご連絡を行います